Politika e Rimbursimeve dhe Kthimeve

Në iServiceClima.com, synojmë t’ju ofrojmë produkte dhe shërbime me cilësi të lartë. Nëse për ndonjë arsye nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj, politika jonë e rimbursimeve dhe kthimeve është krijuar për t’ju siguruar një proces të lehtë dhe transparent.

1. Kushtet për Kthim

Ju mund të ktheni një produkt nëse plotësohen kushtet e mëposhtme:

Gjendja e produktit: Produkti duhet të jetë i papërdorur, në gjendje të re, dhe i ambalazhuar në paketimin origjinal.
Koha e kthimit: Kërkesa për kthim duhet të bëhet brenda 14 ditëve nga data e dorëzimit.
Dëshmia e blerjes: Duhen dorëzuar një faturë ose dokument që konfirmon blerjen e produktit nga faqja jonë.

2. Produkte që Nuk Mund të Kthehen

Nuk pranohen kthime për produktet e mëposhtme:

Produkte të personalizuara ose të porositura sipas kërkesës së veçantë të klientit.
Produkte që kanë pësuar dëmtime për shkak të përdorimit të gabuar nga ana e klientit.
Produkte që nuk janë në gjendje origjinale për shkak të dëmtimeve ose mungesës së pjesëve.

3. Procesi i Kthimit

Nëse dëshironi të ktheni një produkt:

Kontaktoni Shërbimin e Klientit: Na kontaktoni përmes email-it support@iserviceclima.com ose telefonit [Vendosni numrin e kontaktit] për të nisur procesin e kthimit.
Dërgimi i Produktit: Pas aprovimit të kërkesës suaj, duhet të dërgoni produktin në adresën tonë të kthimit. Klienti është përgjegjës për kostot e transportit të kthimit.
Inspektimi i Produktit: Pas marrjes së produktit të kthyer, ekipi ynë do të kryejë një inspektim për të verifikuar gjendjen e tij.
Aprovimi i Rimbursimit: Nëse produkti plotëson kushtet, rimbursimi do të përpunohet brenda 7-10 ditëve pune përmes të njëjtit metodë pagese që është përdorur për blerjen.

4. Rimbursimet

Rimbursimet e plota: Ofruar për produkte me defekt apo për porosi të anuluara përpara dërgesës.
Rimbursime pjesore: Në raste kur produktet kthehen të dëmtuara ose jo në gjendjen e tyre origjinale, mund të aplikohet një tarifë për dëmtimin.

5. Produkte të Dëmtuara ose me Defekt

Nëse merrni një produkt të dëmtuar ose me defekt, ju lutemi:

Na kontaktoni brenda 48 orëve nga dorëzimi.
Dërgoni një përshkrim të problemit dhe, nëse është e mundur, foto të produktit.
Do të ofrojmë zëvendësim pa kosto shtesë ose një rimbursim të plotë.

6. Anulimi i Porosive

Porositë mund të anulohen pa kosto shtesë përpara se të jenë dërguar.
Nëse porosia është dërguar tashmë, klienti është përgjegjës për kostot e kthimit.